Implementação da Gestão da Qualidade Total (TQM)
O sétimo princípio de Deming "Instituir Liderança"
O sétimo princípio de Deming, "Instituir Liderança", desafia as práticas convencionais de gestão e enfatiza uma abordagem transformadora à liderança.
Em vez de simplesmente estabelecer metas e responsabilizar os funcionários por cumpri-las, Deming defende uma liderança que apoie, guie e remova obstáculos para permitir que os colaboradores alcancem seu melhor desempenho.
Aspectos-chave da Filosofia de Liderança de Deming:
Liderança vs. Gestão
- A gestão tradicional foca no controle, na responsabilização e em metas numéricas.
- Liderança, segundo Deming, trata de entender sistemas, promover melhorias e capacitar os funcionários para o sucesso.
- Um líder precisa compreender profundamente o trabalho realizado.
- Sem esse conhecimento, torna-se impossível contratar, treinar e orientar os funcionários de forma eficaz.
Remoção de Barreiras para os Trabalhadores
- Os colaboradores são a base do sucesso de uma organização.
- Os líderes devem eliminar obstáculos que os impedem de atuar de forma eficiente, sejam eles processos burocráticos, sistemas obsoletos ou políticas ineficazes.
Foco na Melhoria, Não na Culpa
- Em vez de reagir aos problemas após sua ocorrência, os líderes devem trabalhar proativamente para aprimorar os sistemas e evitar contratempos.
- Isso envolve investimento em treinamento, refinamento de processos e fomento de uma cultura de aprendizado contínuo.
Criação de um Ambiente de Orgulho e Propósito
- Os funcionários devem se sentir valorizados e capacitados em suas funções.
- A liderança deve inspirar os colaboradores a terem orgulho de suas contribuições, em vez de apenas alcançar metas.
Deming acreditava que a verdadeira liderança transforma organizações, mudando o foco de resultados de curto prazo para sucessos de longo prazo.Ao instituir liderança, as empresas podem melhorar a produtividade, reduzir ineficiências e criar um ambiente de trabalho onde os funcionários prosperem.